醫療糾紛投訴程序

2018年11月29日16:15        法幫網      法律咨詢     我要評論

广西快乐十分历史查询 www.ctyxt.icu  

  一、醫療糾紛投訴程序

  1、當發生醫療糾紛時,科室必須保管好病案,不得丟失、涂改、外借。

  2、科主任對本科內出現的醫療糾紛負責,醫療糾紛出現后科主任首先負責接待投訴的病人或家屬,了解投訴內容,進行調查。能夠當時答復者,給予準確的解釋。當時無法答復或需調查后答復的應明確告知病人或家屬下一次的接待時間和地點,同時向醫教部報告。

  3、患者死亡后出現醫療糾紛時,主管醫師或值班醫師會同上級醫師,必須向家屬明確提出是否做尸體解剖及48小時內完成,并在病程記錄中完整的將家屬是否同意做尸體解剖的意見記錄在案,請家屬簽字。如家屬拒絕做尸體解剖,必須請直系親屬在病歷中寫明“不同意尸檢”并簽字。

  4、當患者家屬提出封存復印病歷時,正常上班時間報醫教部,非正常上班時間報總值班。封存運行病歷應是在醫務人員陪同家屬共同復印的病歷復印件,客觀病歷患者家屬可復印,主觀病歷患者家屬不可復印,應封存復印件。

  5、當科室在解決醫療糾紛時未能與患者/家屬取得一致時,由醫教部、治安辦接待并繼續解決。醫教部依據患者家屬提出的口頭或書面意見組織相關科室人員進行調查討論,必要時須經醫院醫療事故鑒定委員會進行鑒定。

  6、醫教部在接待醫療糾紛中,被投訴科室科主任必須在場,如因特殊情況不在時,應向醫教部報告后,可委托副主任醫師以上的專業醫師現場負責對對投訴者提出的有關專業問題的解答。

  7、發生醫療糾紛,我院在接到病人家屬投訴之日起,在七個工作日將結果答復病人或家屬。

  8、當投訴者對我院醫療鑒定結論不服時,須按有關程序向上級醫療事故鑒定委員會申請醫學鑒定。

  9、醫務人員在接待醫療糾紛的投訴者時,應耐心、認真聽取意見,合理科學的,用較通俗的語言做恰如其分的解釋工作,以取得家屬/患者的配合。

  10、接待醫療糾紛時,應詢問來訪者是否為患者被法律承認的直系家屬,以利醫療糾紛解決和合法性。

醫療糾紛投訴程序

  二、醫療糾紛投訴部門規定

  《醫療機構管理條例實施條例》第六十六條 各級衛生行政部門負責所轄區域內醫療機構的監督管理工作。

  第六十七條 在監督管理工作中,要充分發揮醫院管理學會和衛生工作者協會等學術性和行業性社會團體的作用。

  第六十八條 縣級以上衛生行政部門設立醫療機構監督管理辦公室。

  各級醫療機構監督管理辦公室在同級衛生行政部門的領導下開展工作。

  第六十九條 各級醫療機構監督管理辦公室的職責:

 ?。ㄒ唬?擬訂醫療機構監督管理工作計劃;

 ?。ǘ?辦理醫療機構監督員的審查、發證、換證;

 ?。ㄈ?負責醫療機構登記、校驗和有關監督管理工作的統計,并向同級衛生行政部門報告;

 ?。ㄋ模?負責接待、辦理群眾對醫療機構的投訴;

 ?。ㄎ澹?完成衛生行政部門交給的其他監督管理工作。

  三、醫療糾紛投訴書范本

  投訴人:雷xx,女,壯族,1992年xx月xx日生,戶籍住址廣西南寧市xx區xx鎮xx村xx109號,身份證號碼45012119xxxxx,現住廣西xx縣xx鄉xx村xx屯xx號。聯系電話:135xxxxxx,130xxxxxx。

  被投訴人:xx縣人民醫院;法定代表人:xx。

 ?。ㄒ唬┦率倒濤移剿卦戮媛?,末次月經2013年x月xx日,預產期2014年x月xx日,停經后無明顯早孕反應,孕期無病毒感染及用藥史。2014年x月xx日開始在xx縣人民醫院門診立卡檢查,不定期產檢。2014年x月xx日11時58分到xx縣人民醫院產科入院待產,入院前6小時余開始出現下腹部隱痛感,呈偶發性,逐漸增強,無放射痛、轉移性右下腹部疼痛,陰道無流血及流液,自覺胎動好;孕期無頭暈、眼花、心悸、胸悶、氣促、浮腫及抽搐等現象。孕期精神好,飲食睡眠佳,大小便正常,體重隨孕,月增加約13kg。入院體格檢查:一切正常未見異常。入院診斷:

  1、孕2產o妊娠38+6周先兆臨產

  2、頭先露

  3、胎兒臍帶繞頸

  2014年x月xx日22時07分進產房、2014年x月xx日2時05分肚音變化、xx日2時20分進手術室、xx日3時12分手術結束確定胎兒死亡。

 ?。ǘ├磧啥悅揮心鼙W√ザ?,xx縣人民醫院產科及相關醫師給我的解釋主要是:

  1、重度胎盤早剝;2、臍帶纏繞(繞頸一周)。

  在整個住院診療過程中,我對xx縣人民醫院產科及相關醫師提出質疑,是他們延誤了我的手術時間,導致產生沒能保住我胎兒生命的嚴重后果。

  疑點一:從入院后的相關檢查到2014年x月xx日22時07分進產房、到xx日2時20分進手術室四個小時左右的時間里,醫師執意順產,但順產不順,才決定剖宮產;醫師應該根據我的具體情況作出判斷,應及時實施在椎管內置管術麻醉下行子宮下段剖宮產術,但他們卻延誤了手術時間。

  疑點二:根據《醫療事故處理條例》第十一條“在醫療活動中,醫療機構及其醫務人員應當將患者的病情、醫療措施、醫療風險等如實告知患者,及時解答其咨詢;但是,應當避免對患者產生不利后果”。我住院診療全部過程,寧明縣人民醫院產科及相關醫師,應當意識到不及時實施剖宮產產生的后果,并及時把情況告知我和我的家屬,xx縣人民醫院產科及相關醫師沒有履行告知的義務。

  疑點三:根據《醫療事故處理條例》第十條第一款“患者有權復印或者復制其門診病歷、住院志、體溫單、醫囑單、化驗單(檢驗報告)、醫學影像檢查資料、特殊檢查同意書、

  手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄以及國務院衛生行政部門規定的其他病歷資料”。我于2014年x月x日8時57分出院,出院前我和我的家屬,要求復印或者復制我住院期間的病歷及全部其他病歷資料,xx縣人民醫院產科及相關醫師以種種理由不讓復印或者復制。疑點四:根據《醫療事故處理條例》第十六條“發生醫療事故爭議時,死亡病例討論記錄、疑難病例討論記錄、上級醫師查房記錄、會診意見、病程記錄應當在醫患雙方在場的情況下封存和啟封。封存的病歷資料可以是復印件,由醫療機構保管”。

  xx縣人民醫院產科及相關醫師沒有履行這條規定,我有理由懷疑他們篡改病歷。疑點五:手術結束后,x月xx日上午,我和我的家屬對整個住院診療過程有疑點和異議,xx縣人民醫院產科及相關醫師對我們說,等把胎盤組織送到南寧作病理診斷,有病理診斷結果后給我們答復,x月xx日送檢,x月xx日出病理診斷報告單,x月x日才通知我來領病理診斷報告單,并且沒有給我任何答復。

 ?。ㄈ┱攵隕鮮鲆傻?,我認為,xx縣人民醫院在我的整個住院診療過程,存在重大的過錯或過失,侵犯了我的合法權益,為此,我提出以下請求:

  1、請求衛生行政部門,根據《醫療事故處理條例》規定,嚴肅查處xx縣人民醫院產科及相關醫師失職瀆職行為;

  2、請求衛生行政部門,向xx縣人民醫院調取我住院期間的病歷及全部其他病歷資料,交由負責醫療事故技術鑒定工作的醫學會組織,進行醫療事故技術鑒定;

  3、責成xx縣人民醫院賠償我的各項經濟損失和精神撫慰金。

  此致

  xx縣衛生局

  投訴人:xxx

  二○一四年xx月xx日

法幫網微信公眾號

  相關閱讀:

  醫療糾紛產生的原因

  一、醫療糾紛產生的原因 1.醫療人員醫德素養差,其表現有: (1)在診療過程中,醫務人員對病員不負責任,態度生硬,缺乏同情心。 (2)病人或家屬在訴說病情時,總希望醫生全神貫注,細心傾聽病情,以取得理想的治療效果。但是有的醫生即表現為漫不經心,似聽非……[更多]

  醫療糾紛的原因

  一、醫療糾紛的原因 1.1 醫德醫風存在問題 一些醫務人員醫德水準不高,服務意識差,行業作風存在嚴重缺陷。主要表現在:一是服務態度冷漠、生硬,對患者缺乏應有的尊重;二是工作作風散漫,崗位意識不強,甚至因隨意脫崗延誤患者診療;三是因工作責任心差,引……[更多]

广西快乐十分历史查询
相關閱讀:
相關搜索:
知識首頁頭條推薦:2018年八級傷殘軍人撫恤金是多少
網友評論 進入詳細評論頁>>
用戶名:密碼: 驗證碼:點擊我更換圖片
我要提問:
免費向在線律師咨詢:
推薦律師 更多律師>>
按地區找律師
醫療事故知識知識排行榜
醫療事故知識推薦知識
在線免費咨詢
關于法幫網 | 服務條款 | 聯系我們 | 網站聲明 | 網站導航 | 广西快乐十分历史查询
Copyright© 2002-2015 广西快乐十分历史查询 www.ctyxt.icu 法幫網 版權所有 | 京ICP備11019063號 |
北京網絡警
察報警平臺
不良信息
舉報中心
中國文明網
傳播文明
經營性網站
備案信息
分分6合精准计划软件 重庆老时时彩彩开奖 去哪里学北京pk10技巧 印尼分分彩预测计划 时时彩一位必中口诀 网投平台 pk10人工1期计划在线 新加坡28是做什么的 秒速时时软件下载 彩神软件上挣钱靠谱吗 pk10计划软件那个最好 石柯 最精准专家双色球荐号 最新款抢庄牛牛棋牌 快乐十分钟任选2稳赚技巧 赚钱游戏棋牌